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Foire aux questions
Les questions que vous vous posez
Création site internet
Quelle est la durée de création de mon site ?
Les délais pour le développement de votre site internet dépendent de diverses variables. Une fois le nom de domaine enregistré et l’hébergement opérationnel, nous avons trois mois pour vous proposer un site internet opérationnel. Ces délais peuvent être rallongés en fonction du cahier des charges du client.
Quand est-ce que mon site sera en ligne ?
Après le développement du site internet. Une période validation de deux semaines s’en suivra afin d‘ajuster certains points et se conformer au cahier des charges. Une fois que vous validez le travail, le site est mis en mis en ligne.
Nous venons de signer avec vous, comment cela se passe t'il maintenant ?
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci de cette confiance que vous nous accordez. Un spécialiste de Anetsys va vous accompagner dans l’expression de votre besoin de site internet et définir ensemble un cahier de charges. Ce cahier des charges sera la ligne conductrice pour la réalisation de votre projet.
Mon site est en ligne mais ne remonte pas sur Google.
Pas d’inquiétude, Tous nos sites internet sont optimisés pour le référencement internet.
Tous nouveau site internet prend un certain temps afin d’être référencé correctement et être remonté dans les résultats de recherches des moteurs de recherche tels Google, Bing, Qwant,…
Comment faire pour que mon site soit retrouvable sur Google ?
Vous n’avez rien à faire si vous avez opter pour le référencement naturel pour la création de votre site internet. Différents types de référencement sont proposés par Anetsys
Qu’est-ce que le référencement et quels types de référencement pour mon site internet ?
Le référencement est tout simplement un mécanisme permettant à votre site internet d’être indexé et reconnu par les moteurs de recherche. Cela a pour objectif de donner plus de visibilité à votre site sur internet.
Nous vous recommandons de profiter de l’offre d’optimisation de référencement d’Anetsys. Nous travaillons continuellement sur votre site internet afin de le remonter sur les résultats de recherches et cela dans un délai court.
Aussi nous vous proposons un référencement avec mot clés, référencement par Google AdWords,…
J'ai pris une maintenance de mon site internet ? Que-ce qui est inclus ?
Nous vous recommandons fortement d’adopter notre offre de maintenance. En effet durant la vie de votre site internet, vous serez amené à modifier les pages, images, vidéo. Anetsys intervient à tous moment afin de corriger votre site internet en cas de problème spécifique. Que ce soit graphique ou technique. Cette maintenance inclut la sauvegarde de votre site internet et la protection contre les menaces liées à la cyber-sécurité.
Sécurité et cyber sécurité
En quoi consiste l’offre cyber-sécurité ?
Notre offre de cyber-sécurité consiste en la mise en place d’un ensemble de moyens défensifs afin de protéger votre infrastructure informatique.
Ces outils détectant des virus, des attaques informatiques nous permettent de garantir un niveau de sécurité optimal pour votre site internet et pour tous vos services.
Mon site a été piraté, que dois-je faire ?
Vous remarquez un comportement suspect sur votre site internet ? Pas de panique, Anetsys est disponible à son adresse de support support@anetsys.com ou par téléphone 03 10 00 27 15.
Nos ingénieurs interviennent rapidement afin d’identifier la menace, identifier l’impact éventuel, et prendre les mesures pour que cela ne se reproduise plus.
Comment protéger mon site internet ?
La protection de votre site internet repose dans un premier temps sur votre vigilance. Anetsys mène régulièrement des campagnes de sensibilisation à ses clients sur les menaces liées à internet. Il vous est fortement recommandé de choisir l’offre de maintenance de Anetsys car cette dernière inclut la protection continue de votre site internet.
Réparation et maintenance informatique
Mon ordinateur ne s'allume plus ? Quelles solutions ?
Si votre ordinateur ne s’allume plus cela peut être du à plusieurs raisons (panne matérielle, systèmes,…).
Il est donc nécessaire de diagnostiquer votre ordinateur pour trouver la source du problème et intervenir pour la résolution du problème.
Quelles sont les délais pour la réparation de mon ordinateur ?
Il n’y a pas de délais de réparation pour votre ordinateur car, chaque problème est différent d’un ordinateur à un autre. Nous faisons le nécessaire afin de vous remettre votre ordinateur réparé dans les plus brefs délais et ainsi vous êtes informé de l’état de votre ordinateur par mail et téléphone.
Mon ordinateur est lent que faire ?
Au fil du temps, à la suite de nombreux téléchargements et à l’installation de nouveaux logiciels, on accumule sur son ordinateur portable (ou PC de bureau), de nombreux fichiers qui s’immiscent au cœur du système d’exploitation et finissent par polluer la base de registre. Finalement, les performances de votre ordinateur diminuent, ce qui se traduit en général par un démarrage de Windows extrêmement long et des logiciels qui mettent un temps certain à se lancer…
Une intervention par Anetsys est donc nécessaire pour que vous puissiez retrouver votre ordinateur avec ses performances optimales.
J'ai réparé mon ordinateur chez vous, il rencontre actuellement le même problème ? Est ce que je dois repayer ?
Une fois l’intervention réalisé et que nous validons avec vous que votre machine est réparée vous disposez d’un délai de 5 jours ouvrés pour nous faire part de réapparition du même problème. Celle-ci sera prise en charge gratuitement
Comment se déroule votre premier diagnostic ?
Le diagnostic est gratuit.
Si le devis est accepté par le client : Son prix sera compris dans les frais de réparations.
Si le devis est refusé par le client : Le devis est facturé 30€
Comment procédez-vous à la réparation de mon ordinateur ?
Tout dépend de la panne de votre ordinateur si votre ordinateur démarre, l’intervention peut se faire à distance sinon il faudra nous contacter au 07 54 29 90 09 et de convenir d’un rendez-vous pour déposer votre ordinateur. Un technicien peut venir chercher votre ordinateur directement de chez vous dans certains cas.
Intervenez-vous à domicile ?
Oui, nos techniciens se déplacent jusqu’à votre domicile pour diagnostiquer et réparer votre panne. En cas d’impossibilité de réparer votre ordinateur à votre domicile, le technicien pourra prendre votre ordinateur avec votre accord et l’amener pour réparation dans notre atelier.
Facturez-vous des frais de déplacement kilométriques ?
Non, nos tarifs horaires ou forfaitaires restent inchangés si vos bureaux ou domicile se situent sur notre zone d’intervention Reims et Châlons-en-Champagne.
Quels sont les délais d'intervention ?
Généralement, nous convenons avec vous, d’un rendez-vous pour une intervention à votre domicile sous 24h à 48h. Néanmoins, en fonction de notre planning et de votre disponibilité, nous pouvons intervenir à votre domicile, le jour de votre appel pour un dépannage informatique de votre ordinateur à Reims et Châlons-en-Champagne.
Formation
Quelles sont les démarches à faire pour suivre une formation informatique ?
Vous voulez suivre une formation chez Anetsys ? C’est simple ! Il suffit de faire votre demande à l’adresse contact@anetsys.com afin de nous expliquer vos besoins et d’en discuter ensemble. Toutes les modalités et les objectifs de la formation vous seront communiqués. Par la suite, Anetsys se charge de vous proposer un devis. Une fois accepté, la formation pourra commencer.
J'ai acheté un nombre d'heures pour une formation, suite à un problème je ne peux plus continuer ? Qu'en est-il au niveau du remboursement ?
Lorsque vous ne pouvez plus continuer une formation chez Anetsys, vous devrez nous prévenir par mail en justifiant votre motif, il faut nous envoyer également un justificatif qui nous permettra de valider votre remboursement. Sans motif valable, Anetsys ne pourra pas vous rembourser. Pour toute information complémentaire, nous vous remercions de nous contacter.
Systèmes et réseaux
Comment savoir si mon entreprise doit faire évoluer son système d'information ?
Pour faire évoluer le système de votre entreprise, Celui ci dépend de vos nouveaux besoins, des attentes de vos utilisateurs et de l’évolution technologique. En cas de dysfonctionnement ou de piratage, il faut penser à faire évoluer votre système réseau afin d’éviter toute perte de donnée. Anetsys peut également vous aider à savoir si vous devez faire évoluer votre système réseau. Nous sommes disponibles à notre adresse mail contact@anetsys.com.
Centre de support
Toujours besoin d'aide ?
Nous sommes des experts dans l’informatique et nous adaptons nos solutions afin qu’elles répondent parfaitement aux besoins de chaque client.